a)        Para estampados nuevos, las entregas de los productos se pactan con el cliente a partir del cumplimiento de todos los requisitos (artes, anticipos etc.), excepto los productos de Caucho o Zamac que se entregan a 60 días.

b)        Para repetición de marcas de productos en Caucho o Zamac: se entregan a 45 días.

c)        DUNCAN S.A. responde por la calidad de los productos suministrados siempre y cuando sean aplicados de acuerdo a nuestras instrucciones técnicas, se utilicen maquinas y troqueles DUNCAN u otras maquinas de otras marcas que hayan sido revisadas y aprobadas por DUNCAN.

d)        El cliente es responsable del uso legal de las marcas.

e)        El cliente debe facilitar el acceso a las instalaciones donde se va a aplicar el producto para que el vendedor pueda hacer el análisis técnico de aplicación con el fin de garantizar una correcta aplicación y funcionabilidad de los productos y a proveer la información sobre el uso que se le va a dar a estos.

f)         No existe garantía sobre los productos de acero sometidos a prelavados abrasivos. Los productos inoxidables tendrán una degradación del acabado inicial de acuerdo al proceso a que sea sometido.

g)        DUNCAN S.A. suspenderá la producción de los pedidos de los clientes que presenten mora en cartera.

h)        Si el cliente tiene sus pedidos suspendidos por atrasos en sus pagos, cuando cancele se debe renegociar la fecha de entrega ajustándose al tiempo necesario para fabricar el pedido.

i)          Los productos fabricados en acero no se consideran aptos para ser aplicados en prendas blancas o beiges o que hayan sido tratadas con blanqueadores.

j)         DUNCAN S.A. recibirá devoluciones de sus clientes previa comprobación de nuestro Departamento de Control de Calidad de que el producto no este conforme a los requisitos del pedido.

k)        DUNCAN S.A. garantiza sus productos por el termino de un año por defectos imputables al producto.

l)          DUNCAN S.A. procesara los pedidos y Ordenes de Compra de acuerdo a las instrucciones impartidas por las personas que actúan en representación del cliente.

m)      Es responsabilidad del cliente revisar el estado en que llegan las cajas que contienen el pedido y anotar las observaciones pertinentes en el cumplido del transportador.

n)        Cuando el pedido no cubre la cantidad mínima no se amortiza la inversión de DUNCAN en moldes, estampadores y demás herramientas de marcar por lo que se deben cobrar estas de acuerdo a los valores establecidos en la Lista de Precios vigente.

o)        No se pueden anular pedidos de productos marcados ya producidos.

•  Con el fin de garantizar la entrega a la fecha requerida por el cliente, DUNCAN S.A. dispondrá de tres (3) días hábiles a partir de la recepción del pedido para determinar si puede entregar dentro del término solicitado por el cliente, o proponer su fecha estimada.

•  La historia de crédito de los clientes será consultada en las bases de datos.

•  Las deudas morosas serán reportadas a las centrales de riesgo.